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Dernière mise à jour : 18 août 2026
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Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@noliera.com avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Au-delà du droit de rétractation légal, NOLIERA accorde un délai de retour étendu de 100 jours à compter de la réception de la commande.
Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont consultables dans notre Politique de retour et de remboursement.
Articles non retournables :
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la réception du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés. Si un vice caché est constaté, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.
En complément des garanties légales, NOLIERA accorde une garantie commerciale de 3 ans à compter de la date d'achat sur l'ensemble de ses sacs à langer. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, notamment les coutures, fermetures éclair, boucles et sangles, dans des conditions d'utilisation normale. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une modification du produit. Pour toute réclamation, contactez contact@noliera.com avec votre preuve d'achat et des photos du défaut.
NOLIERA ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et transports, d'inondation, d'incendie, ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter NOLIERA à contact@noliera.com pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs agréés est disponible sur le site du ministère de l'Économie.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents.
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